Política de Calidad HELA S.A.C.I.

Importadora y manufacturera von der Heyde S.A.C.I., HELA, es una empresa familiar de origen alemán, fundada en Valparaíso en 1913. Actualmente instalada en la ciudad de Quilpué, fabrica, importa y distribuye herramientas e insumos para Ferreterías y tiendas de Retail a lo largo del país.

Certificada en ISO 9001 desde el año 2003, muestra un permanente compromiso con la calidad en sus productos y servicios, reconociendo que el ejercicio de la mejora continua en todos sus procesos y la gestión de los recursos es un principio imprescindible en la creación de valor para las partes interesadas.

 

1. Finalidad

El modelo de creación de valor de la organización se soporta sobre un crecimiento sostenible, equitativo, rentable y comprometido con el riguroso cumplimiento de la legislación vigente, así como con otros compromisos suscritos.

La Política de calidad persigue contribuir al modelo de crecimiento sostenible en el ámbito de la cultura de excelencia y los procedimientos relacionados con la gestión de la calidad.

La alta dirección apoya y coordina el cumplimiento de esta Política de calidad en toda la organización a través del área de Planificación y Control de Gestión.

 

2. Principios básicos

Para la consecución de los objetivos señalados, la alta dirección asume y promueve los siguientes principios básicos que deben regir todas sus actividades en materia de calidad:

a) Conocer las expectativas de los clientes de Hela, internos y externos, y de otros grupos de interés, para entregar productos y servicios que cumplan con sus requisitos y sean de su entera satisfacción.

b) Impulsar las actividades para satisfacer las expectativas de los clientes, de sus empleados y otras partes interesadas.

c) Potenciar la cultura de la mejora continua y la excelencia en la gestión con el objetivo de incrementar la competitividad y la creación de valor para las partes interesadas.

d) Promover el uso de sistemas de gestión de la calidad en las distintas áreas de la organización.

e) Fomentar el compromiso de los empleados por medio de la colaboración y el trabajo en equipo, con respeto y confianza en las personas, la comunicación fluida y transparente, la formación y el reconocimiento de los logros.

 

 

 

RACHID TALA

Gerente General